Права та обов’язки

ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СПОЖИВАЧІВ ТА ПОСТАЧАЛЬНИКІВ

Постачальник зобов’язаний:

1. Дотримуватись правил постачання природного газу;
2. Забезпечувати постачання природного газу на умовах та в обсягах, визначених

договором на постачання природного газу, за умови дотримання споживачем

дисципліни відбору природного газу та розрахунків за нього;

3. Забезпечувати подання всіх необхідних документів для підтвердження Оператором

ГТС необхідного споживачу обсягу природного газу за умови, що споживач виконав

власні обов’язки перед постачальником, для замовлення необхідного споживачу обсягу

природного газу;

4. В установленому порядку розглядати запити споживачів щодо діяльності, пов’язаної з

постачанням природного газу;

5. Своєчасно надавати споживачу перевірену інформацію, у тому числі передбачену

Законом України «Про особливості доступу до інформації у сферах постачання

електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання

гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення», а також

дані про фактичні нарахування (обсяг та вартість) за послуги з газопостачання, щоб

дати можливість споживачеві регулювати власне споживання природного газу. Заходи

щодо надання інформації для споживача мають бути передбачені у договорі постачання

природного газу. Жодні додаткові витрати за надання інформації споживачем не

оплачуються;

6. Своєчасно повідомляти споживача, якщо постачальник перебуває у процесі ліквідації,

або визнання банкрутом, або постачальник проходить по процедурі

призупинення/анулювання ліцензії на постачання природного газу, або його ліцензію

на провадження діяльності з постачання природного газу анульовано, або її дію

зупинено та про відсутність ресурсу природного газу;

7. Дотримуватися мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів

природного газу;

8. Пропонувати споживачу за договором постачання природного газу вибір способів

оплати за природний газ, що постачається і споживається, включаючи банківський

платіжний сервіс, онлайн переказ, поштовий переказ, внесення готівки на рахунок

постачальника в касі та/або інші методи, погодження яких має бути справедливим,

прозорим і недискримінаційним між споживачами;

 

9. Створити точки контакту для надання інформації споживачам. Контактні дані і режим

роботи кожної контактної точки повинні бути передбачені у договорі постачання

природного газу і на вебсайті постачальника у мережі Інтернет;

10. Надати споживачеві остаточний рахунок (рахунок-фактуру) після зміни постачальника

або розірвання договору постачання природного газу не пізніше ніж через шість тижнів

після такої зміни або розірвання договору.

 

Постачальник має право:

1. Ініціювати/вживати заходів з припинення або обмеження в установленому порядку

постачання природного газу споживачу в разі:

2. Проведення споживачем неповних або несвоєчасних розрахунків за договором;
3. Перевитрат добової норми (узгодженого договором графіка нерівномірної подачі

природного газу) та/або місячного підтвердженого обсягу природного газу;

4. Розірвання договору постачання природного газу;
5. Відмови від підписання акта приймання-передачі без відповідного письмового

обґрунтування;

6. Настання заходів, передбачених Правилами про безпеку постачання природного газу,

що діють відповідно до вимог статті 5 Закону України “Про ринок природного газу” та

поширюються на споживачів, що не є захищеними відповідно до зазначених Правил.

7. Також постачальник має право:
8. Укласти договір постачання природного газу з будь-яким споживачем та за відсутності

простроченої заборгованості споживача за природний газ перед дієвим постачальником

поставити природний газ споживачу в періоді, наступному після періоду постачання

природного газу дієвим постачальником;

9. Отримувати від споживача своєчасну оплату за природний газ відповідно до умов

договору;

10. На безперешкодний доступ (за пред’явленням службового посвідчення) до

комерційних вузлів обліку природного газу, що встановлені на об’єктах

газоспоживання споживача, для звірки даних фактичного споживання природного газу;

на повну і перевірену інформацію від споживача, з яким укладено договір, щодо

режимів споживання природного газу;

11. На ініціювання процедури припинення (обмеження) постачання природного газу

споживачу згідно з умовами договору на постачання природного газу та відповідно до

вимог цих Правил.

 

Споживач зобов’язаний:

1. Дотримуватись вимог правил постачання природного газу;
2. Забезпечувати дотримання дисципліни відбору (споживання) природного газу в

обсягах та на умовах, визначених договорами;

3. Своєчасно та в повному обсязі сплачувати за поставлений природний газ на умовах,

визначених договорами;

4. Здійснювати комплекс заходів, спрямованих на запобігання виникненню загрози

життю або травматизму, пошкодженню обладнання та продукції, негативних

екологічних наслідків тощо в разі отримання повідомлення про припинення

(обмеження) постачання (розподілу/транспортування) природного газу;

5. Забезпечувати допуск представників постачальника за пред’явленням службового

посвідчення на територію власних об’єктів для звірки даних фактичного споживання

природного газу;

6. Самостійно обмежувати (припиняти) споживання природного газу у випадках:

‐ порушення строків оплати за договором на постачання природного газу;

‐ відсутності або недостатності підтвердженого обсягу природного газу, виділеного

споживачу;

‐ перевитрат добової норми та/або місячного підтвердженого обсягу природного газу

без узгодження з постачальником;

‐ відсутності укладеного договору постачання природного газу.

 

Споживач має право:

1. На отримання природного газу в обсягах, визначених договором постачання

природного газу, за умови дотримання його умов;

2. На одночасне укладення декількох договорів постачання природного газу, якщо його

річний обсяг споживання природного газу перевищує 30 млн куб. метрів;

3. На безкоштовне отримання інформації щодо цін постачальника на природний газ та

порядку оплати;

4. Самостійно припиняти (обмежувати) відбір природного газу для власних потреб з

дотриманням вимог чинного законодавства, про що повинен письмово повідомляти

всіх суб’єктів ринку природного газу, з якими укладено відповідні договори;

5. Вимагати поновлення постачання природного газу в установленому порядку після

усунення порушень і компенсації оплати послуг за відключення та підключення, якщо

припинення газопостачання відбулося без розірвання договору постачання природного газу.